তথ্য সুরক্ষা

pori9-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতিতে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pori9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্রযোজ্য মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pori9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা সাধারণত নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • বাসস্থানের ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Bank Transfer-এর ক্ষেত্রে)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য
  • ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
  • গেমিং কার্যক্রমের লগ এবং বেটিং ইতিহাস
  • সেশনের সময়কাল এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য
  • কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে — তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pori9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

উদ্দেশ্য বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ নিশ্চিত করার জন্য।
পরিচয় যাচাই (KYC) অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
গ্রাহক সেবা সমস্যা সমাধান, অভিযোগ গ্রহণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।
দায়িত্বশীল গেমিং সমস্যামূলক খেলার ধরন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সীমা নির্ধারণে সহায়তার জন্য।
নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
সেবা উন্নয়ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করার জন্য।
৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

pori9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা সেবার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন রক্ষা করা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার প্রাধান্যগুলো মনে রাখা। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pori9 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত অডিট

সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করতে অনুরোধ করি।

৭

তথ্য সংরক্ষণকাল

pori9 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণকালের মূল নীতিগুলো হলো:

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য সেবা প্রদান, লেনদেন পরিচালনা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং বিরোধ-সংক্রান্ত তথ্য এর অন্তর্ভুক্ত।

মুছে ফেলার অনুরোধ

প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেসব তথ্য আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা আবশ্যক বা চলমান আইনি প্রক্রিয়ার অংশ, সেগুলো অনুরোধ অনুযায়ী মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

pori9 ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নে উল্লিখিত অধিকারগুলো আপনি প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োগ করতে পারেন:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

pori9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। যদি কোনো ব্যক্তি তার বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং পরবর্তীতে তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নির্ধারিত পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

১০

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও সীমাবদ্ধতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য সংস্থাগুলোর সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

pori9 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তাই তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।

১১

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

pori9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে
  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণের মাধ্যমে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
  • এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করা উচিত যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: যদি কোনো পরিবর্তন আপনার বিদ্যমান অধিকার বা সুবিধাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা সেই পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে পর্যাপ্ত নোটিস দেব।
১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। pori9-এর গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় নিরাপদ গেমিংয়ের নির্দেশিকা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠায় সেবা ব্যবহারের বিস্তারিত শর্ত পাওয়া যাবে।